“熊孩子”损坏展品，这道难题该怎么解？

7月10日晚，上海玻璃博物馆的官方微信发布一组玻璃城堡的梦幻图片，并配以长文说明。让人遗憾的是，这一美轮美奂的城堡已经不再完整——5月30日下午，因两位小观众翻越展区围栏，并在追逐玩闹的过程中撞到展柜，城堡随即发生塔尖倒塌、破碎的情况，而其余部件也出现了不同程度的错位、破损。

这条微博露出后，迅速在网络上引发热议。人们在为艺术品破损感到痛心的同时，也掀起了一股“熊孩子弄坏展品要不要赔”的讨论。

7年前的“悲剧”，再度重演

这座梦幻的玻璃城堡，以上海迪士尼城堡为原型，由Arribas艺术家兄弟花费500小时，以特殊的灯工工艺——线圈技术打造而成。重达60公斤的玻璃城堡包含近30000个部件，并由24K黄金装饰而成。

2016年，为庆祝上海玻璃博物馆五周年庆，它由Arribas捐赠，成为上海玻璃博物馆的永久收藏。据称，这也是目前世界上最大的一座纯手工打造的玻璃梦幻城堡，上海玻璃博物馆曾为其申请世界吉尼斯纪录。

目前，这座被损坏的城堡，放置于上海玻璃博物馆主场馆的2楼。透过它的玻璃保护罩，可以看到，有几截破损的塔顶散落在一旁，周围还有一些零碎的玻璃残渣。

类似的“悲剧”，在上海玻璃博物馆里，已经不是第一次发生。在这件城堡的不远处，陈列着一件展品《折》。2013年，同样是两位小观众翻越围栏，原名叫《天使在等待》的玻璃制品在小观众的用力拉扯和摇晃下，被扯下一大块，并碎落于地。艺术家和馆方保留了这件破损的作品，改名为《折》，进行永久展出。伴随《折》一起展出的，是当时监控镜头拍下的破坏过程。镜头中，在一旁的家长正在拍摄，并未及时制止小孩子的不当举行。馆方和艺术家想以此警醒更多的人，在观展时保护艺术品的必要性。

展品《折》，2013年，原名为《天使的等待》的该作品被小观众折断翅膀

损坏，并非“熊孩子”的专利

就在今年端午节当天，程十发美术馆也曾发生惊险一幕。当天，程十发美术馆打造“夜间游览美术馆”项目，吸引了不少市民。

进入美术馆，每个人都会得到一张和展出作品有关的“答题卡”和一支用来答题的笔。有小孩拿到笔后，兴奋地在程十发的大尺幅作品前跑过，差一点就要划到作品。所幸，被工作人员及时制止，并在随后加强了相关防范。

而美术馆里或博物馆里的展品破坏，也并非是“熊孩子”才有的专利。

2006年，一位名叫尼克·弗林的外国观众在参观剑桥大学菲茨威廉博物馆时，被自己的鞋带绊倒，一下子打碎了3只价值约17.5万欧元的17世纪花瓶。事后，尼克·弗林告诉媒体：“我被自己的鞋带绊到了……我确信我只撞到了第一个，然而它飞向了第二个，然后又撞到了第三个……就好象多米诺骨牌一样。我可以摸着我的良心发誓，我绝对不是故意的……这一定是我一生中最悲惨的时刻。”

由于博物馆展出作品的陈列特点，极易发生这种毁灭性的“多米诺骨牌”效应。2017年，英国《每日邮报》曾报道，一位中国留学生在参观展览时，因为自拍不小心碰倒了一个陈列展品的方形柱子，导致后面陈列展品的柱子发生骨牌效应，相继倒下，最后导致价值20万美元的艺术品被损坏。

惩罚？赔偿？他们选择了更文明的方式

玻璃城堡被损坏的消息在网络上发酵后，也引发了一波是否要赔偿的讨论。

不少网友建议，让孩子家长赔偿，作为监护人应该尽到监护义务，如果没有得到应有的惩罚，熊孩子将会层出不穷。

7年前，上海玻璃博物馆没有要求任何赔偿。这一次，他们的态度依然如此。

在上海玻璃博物馆转给解放日报·上观新闻的“城堡情况告知书”上，这样写道：“我们将这起意外于社交媒体上告知公众后，收到了大量关注与讨论，在此统一感谢大家的关注与参与。博物馆藏品属于社会，属于全人类，教育小朋友爱护展品，是馆方、家长以及社会的共同责任。希望通过这次悲剧，令博物馆文明礼仪的重要性得到更多教育宣传普及。”

馆方表示，将从这次的遗憾中积极学习并思考，未来会特别设计升级面向孩子们的参观“礼仪工作坊”，承担起更多教育责任。希望能通过博物馆公众教育活动，将文明参观转化为一种可以趣味性习得的知识和习惯。

即便对于肇事的熊孩子，馆方也选择相信未来一代会成为好观众。理由是“事发时，小观众已经认识到行为的不妥，并在家长的鼓励和带领下主动找到馆方工作人员报告，态度友善而诚恳，同时家长主动提出愿意协助后续事宜——这让我们相信未来一代会成长为好观众。”

馆方透露，目前和艺术家已经在研究修复事宜，后续事宜将由专业团队有序妥善处理。“这一意外事件，不会影响上海玻璃博物馆园区对自身公众教育职责的持续追求，我们将继续拥抱全社会，欢迎大小观众的参观，希望每个人都能在博物馆学习与体验，有所收获。”

和上海玻璃博物馆类似，当游客无意损坏展品时，大部分博物馆或美术馆都选择了原谅为主。

被自己鞋带绊倒打碎了3只价值约17.5万欧元古董花瓶的尼克·弗林，唯一受到的惩罚是收到博物馆的一封邮件：“在近期内请勿再踏足我馆。”

而那位因自拍而导致价值20万美元艺术品被损的留学生，还被馆方安慰：“这只是一个意外，她还是个学生，不需要她做出赔偿。”

上海玻璃博物馆被小观众弄坏的玻璃城堡

文明是“底色”，引导并培养观众群是各馆的长期作业

无论是赔偿还是原谅，显然，也并不能“治本”。

复旦大学博物馆馆长、复旦大学文物与博物馆学系副教授郑奕接受解放日报·上观新闻采访时表示：“对博物馆而言，从儿童抓起，激发他们到场馆参观的兴趣，培养他们利用场馆学习的习惯，是机构的教育目标。即使这些孩子日后并不从事相关工作，可从小形成的对博物馆的亲切感、对其文化的认同感，也会使他们在一生中不断回来。但文明应是底色，这包括博物馆对所有观众的要求，无论其年龄差异，也包括参观群体中家长对孩子的要求以及中小学教师对学生的要求。因此，国外不少博物馆都会事先或同步提供一系列针对教师和家长的建议或推荐，为他们优化师生考察及家庭游提供务实引导。并且，这些引导还按照观众参观博物馆的前、中、后三阶段推进。国内已有越来越多的博物馆在如此践行。”

在郑奕看来，目前，我国大部分博物馆都免费开放，拥有较之以往更多、更广的观众，这为场馆的管理带来难度。“如何引导并培养观众群，并且从娃娃抓起，是各馆的长期作业。”

郑奕引用教育家叶圣陶的观点，所谓教育，就是培养习惯。“我们的目标是，促使民众从小跟随博物馆一起成长，并逐步养成文明参观、优质利用场馆的习惯，喜欢并热爱博物馆，甚至日后以各种方式‘反哺’。”